Que se passe-t-il si ma photo est refusée ?

Vous recevez un lien personnel qui rouvre la prise de vue sur votre commande existante. La nouvelle photo remplace la précédente et rien ne vous est facturé une deuxième fois.

Combien de temps faut-il ?

Quelques minutes. Le traitement est immédiat et la photo comme la planche se téléchargent dans la foulée.

Comment se fait le paiement ?

Par Mobile Money, avec MTN, Moov ou Celtiis, en confirmant la demande sur votre téléphone.

Puis-je recevoir mes photos imprimées ?

Oui, l'impression seule ou l'impression avec livraison se demande au moment du paiement.

Que devient ma photo après ?

Les photos des commandes non payées sont effacées après sept jours, les autres après quatre-vingt-dix jours.

Puis-je garder mes lunettes ?

Mieux vaut les retirer : la plupart des administrations refusent les verres teintés et les reflets. L'application prévient si elle détecte des lunettes ou un couvre-chef.

PhotoFacile — Photo d'identité conforme depuis votre smartphone

Q: Faut-il installer l'application ?

Non, tout fonctionne depuis le navigateur. L'application Android ajoute le scanner de documents et la restauration de vieilles photos.

Une photo refusée, c'est un dossier qui attend un mois de plus.

Un fond trop chargé, une ombre d'un seul côté, un menton légèrement relevé : il suffit d'un détail pour qu'un guichet renvoie un dossier. Et le détail, on ne le voit jamais soi-même au moment de la photo.

PhotoFacile règle le problème à la source. La vérification se fait pendant que vous posez, sur votre écran, avant que la photo ne parte — pas trois semaines plus tard devant un comptoir.

Portrait en cours d'analyse par PhotoFacile

Photo conforme

Ce que personne d'autre ne vous montre

Dix vérifications,
pendant que vous posez.

Le même examen tourne sur votre téléphone en temps réel et sur nos serveurs après l'envoi. Rien ne part tant qu'un point n'est pas au vert.

Taille et cadrage du visage
Tête droite, sans inclinaison
Regard dirigé vers l'objectif
Menton ni relevé ni baissé
Yeux ouverts, bouche fermée
Luminosité suffisante sur le visage
Absence d'ombre d'un seul côté
Netteté de l'image
Lunettes et couvre-chefs
Fond remplacé par un fond uni

Les photos que nos contrôles laissent passer sont ensuite relues par un opérateur. Si quelque chose lui échappe encore, vous recevez un lien pour reprendre la photo sans repayer.

En trois temps

De votre chambre au guichet,
en quelques minutes.

Pays et document

Chaque administration a ses règles. Vous choisissez le pays et le document, les normes s'appliquent toutes seules.

Vous posez, on guide

Le cadre vous corrige en direct : rapprochez-vous, redressez la tête, éclairez ce côté. Le déclencheur attend le feu vert.

Photo et planche

Vous recevez la photo conforme et la planche de six, prêtes à imprimer. Impression et livraison possibles en option.

Documents pris en charge

Un format par document, pas un format pour tous.

Passeport Carte d'identité Visa Permis de conduire Autres pièces officielles

Refusée ? Vous la reprenez, gratuitement.

Si la relecture repère un défaut après coup, vous recevez un lien personnel pour refaire la photo. Pas de nouveau paiement, pas de nouveau dossier — le même, corrigé.

Un humain repasse derrière la machine
L'automatisation écarte l'essentiel ; un opérateur valide ensuite ce qui demande un jugement.
Vos photos ne traînent pas
Les fichiers non payés sont effacés au bout de sept jours, les autres au bout de quatre-vingt-dix.
Aucune retouche du visage
On corrige le fond, le cadrage et le rendu. Jamais les traits : une photo d'identité doit rester fidèle.

Application Android

Trois outils derrière
un seul bouton.

Le bouton central de l'application ouvre un éventail. La photo d'identité, mais aussi de quoi régler deux corvées voisines.

Photo d'identité
Le guidage en direct et les dix contrôles, dans votre poche.
Scanner de documentsGratuit
Plusieurs pages, détection automatique des bords, export en un seul PDF.
Restauration de vieilles photos
Les tirages abîmés retrouvent leur netteté, et la couleur quand il le faut.

Télécharger sur Google Play

Photo d'identité

Scanner

Restaurer

Tarif

Un prix, tout compris.

500FCFA

La photo conforme, au bon format
La planche de six photos à imprimer
Le fond remplacé et les dix contrôles
La reprise gratuite en cas de refus

Paiement Mobile Money

Commencer Tarifs professionnels

Vous voulez plutôt redonner vie à une photo ancienne ? C'est 300 FCFA la photo, et vous ne payez qu'après avoir vu le résultat. Voir les deux services

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande le plus.

La photo respecte les normes internationales OACI et les règles du document que vous avez choisi : format, proportion du visage, fond uni, expression neutre. Elle passe dix contrôles automatiques, puis la relecture d'un opérateur. Si un défaut est repéré après coup, vous êtes prévenu et vous reprenez la photo sans repayer.

Vous recevez un lien personnel qui rouvre la prise de vue sur votre commande existante. Vous refaites la photo, elle remplace la précédente, et rien ne vous est facturé une deuxième fois.

Quelques minutes. Le choix du document et la prise de vue prennent l'essentiel du temps ; le traitement, lui, est immédiat. Vous téléchargez la photo et la planche dans la foulée.

Par Mobile Money, avec MTN, Moov ou Celtiis. Vous saisissez votre numéro, vous confirmez la demande sur votre téléphone avec votre code, et la photo se débloque.

Non. Tout fonctionne depuis le navigateur de votre téléphone. L'application Android ajoute le scanner de documents et la restauration de vieilles photos, et garde votre historique sous la main.

Oui. Au moment de payer, vous pouvez demander l'impression seule ou l'impression avec livraison, en indiquant votre ville et votre adresse. Sinon, vous téléchargez la planche et vous la faites imprimer où vous voulez.

Les photos des commandes non payées sont effacées au bout de sept jours. Les autres sont conservées quatre-vingt-dix jours, le temps que vous puissiez les retélécharger, puis supprimées automatiquement. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Mieux vaut les retirer. La plupart des administrations refusent les verres teintés, les reflets et les montures qui masquent les yeux. L'application vous prévient si elle détecte des lunettes ou un couvre-chef pendant que vous posez.

Votre photo d'identité, enfin prise chez vous.

Une photo refusée, c'est un dossier qui attend un mois de plus.

Dix vérifications,
pendant que vous posez.